Politica de confidențialitate și protecția datelor
Ultima actualizare: 12.10.2026
1. Cine suntem
Site-ul metalicform.eu este operat de Graphtec Design SRL, cu sediul în Constanța, Bd. Aurel Vlaicu 125, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/1209/1998, CUI 10440165 (denumită în continuare „MetalicForm”, „noi”). Suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal, adică decidem de ce și cum sunt prelucrate.
MetalicForm realizează piese, subansamble și produse metalice la comandă: debitare laser, îndoire, sudură, șlefuire și vopsire electrostatică.
Cum ne contactați pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră:
- email: office@metalicform.eu
- poștă: Graphtec Design SRL, Bd. Aurel Vlaicu 125, Constanța, România
Această politică explică ce date colectăm prin site și prin canalele noastre de contact, de ce, pe ce temei legal, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Pentru cookie-uri și tehnologii similare există o pagină separată: Politica de cookie-uri.
2. Ce date prelucrăm și de ce
Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru scopul respectiv. Nu cerem și nu prelucrăm date sensibile (de exemplu despre sănătate, religie sau opinii politice) și nu cerem codul numeric personal (CNP).
| Situația | Ce date | De ce | Temeiul legal (GDPR, art. 6 alin. 1) |
|---|---|---|---|
| Ne trimiteți o cerere de ofertă prin formularul de pe site | nume, companie, email, telefon, materialul, cantitatea, procesele dorite, detaliile proiectului și desenul tehnic atașat | ca să evaluăm proiectul, să vă răspundem și să vă pregătim oferta | măsuri făcute la cererea dumneavoastră înaintea unui contract (lit. b) |
| Ne sunați sau ne scrieți pe email | numărul de telefon sau adresa de email, numele, conținutul mesajului și eventualele fișiere atașate | ca să vă răspundem | măsuri înaintea unui contract (lit. b) sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (lit. f) |
| Deveniți client | datele persoanelor de contact, datele din comenzi, contracte, facturi, documente de livrare și corespondență | executarea comenzii și a contractului, livrare, facturare, garanție | executarea contractului (lit. b) și obligații legale fiscale și contabile (lit. c) |
| Vizitați site-ul | date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile accesate, data și ora | funcționarea și securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor | interesul nostru legitim de a avea un site sigur și funcțional (lit. f) |
| Acceptați cookie-urile de analiză și de marketing din banner | identificatori online (cookie-uri), paginile vizitate, interacțiunile cu site-ul, reclama din care ați venit | statistici de vizitare, măsurarea rezultatelor reclamelor | consimțământul dumneavoastră (lit. a) — îl puteți retrage oricând |
| Ne apărăm drepturile în fața unei instanțe sau autorități | datele strict necesare cazului | constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept | interesul nostru legitim (lit. f) |
Desenele tehnice și fișierele de proiect. Fișierele pe care ni le trimiteți (desene, specificații) sunt folosite doar pentru evaluarea proiectului, ofertare și, dacă deveniți client, pentru producția comenzii. Ele sunt accesibile numai persoanelor din echipa noastră care lucrează la proiectul dumneavoastră, nu sunt publicate și nu sunt transmise altor firme, cu excepția situațiilor din secțiunea 3. Dacă aveți nevoie de un acord de confidențialitate (NDA) înainte de a ne trimite documentația, scrieți-ne.
Date din formularul de ofertă. Dacă ați acceptat cookie-urile de marketing și ne trimiteți formularul, adresa de email și numărul de telefon sunt transmise către Google doar sub formă criptografică ireversibilă (hash), ca să putem măsura dacă reclamele noastre au adus solicitarea dumneavoastră. Google nu primește datele în clar prin acest mecanism. Dacă ați ales doar cookie-urile strict necesare, aceste date nu sunt transmise.
Nu folosim decizii automate. Nu luăm decizii care vă privesc exclusiv prin prelucrare automată, fără intervenție umană.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem doar acolo unde e nevoie pentru scopurile de mai sus, iar fiecare destinatar primește strict datele necesare:
- furnizorii noștri de servicii, care lucrează în numele nostru, pe bază de contract și doar după instrucțiunile noastre (persoane împuternicite): găzduirea site-ului și a emailului (Romarg SRL, în România), agenția de marketing care administrează site-ul;
- Google Ireland Limited — Google Analytics și Google Ads (doar dacă ați acceptat cookie-urile respective) și harta de pe pagina de contact · Politica de confidențialitate;
- firmele de transport, atunci când livrăm o comandă: doar datele necesare livrării (persoana de contact, telefonul, adresa de livrare);
- autorități publice și instanțe, doar atunci când legea ne obligă sau când ne apărăm un drept.
4. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Datele din formularul de ofertă și corespondența cu noi sunt stocate în România. Google poate prelucra date și în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se fac doar în condițiile GDPR (capitolul V): pe baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor și a clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.
Puteți cere o copie a garanțiilor folosite, scriindu-ne la adresa din secțiunea 1.
5. Cât timp păstrăm datele
| Ce date | Cât timp |
|---|---|
| Cereri de ofertă, desene și mesaje care nu au devenit comandă | 3 ani de la ultimul contact cu dumneavoastră |
| Datele clienților: comenzi, contracte, facturi, documente de livrare, corespondență | pe durata relației comerciale, apoi cât cere legislația fiscală și contabilă din România |
| Date tehnice de securitate (jurnalele serverului) | cel mult 12 luni |
| Cookie-uri | duratele din Politica de cookie-uri |
| Date necesare într-un litigiu | până la soluționarea definitivă a cazului |
După aceste termene, datele sunt șterse sau anonimizate, astfel încât să nu mai puteți fi identificat.
6. Cum protejăm datele
Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite riscului: conexiune criptată (HTTPS) pe tot site-ul, acces la date și la fișierele de proiect doar pentru persoanele care au nevoie de ele în munca lor, conturi protejate prin parolă, furnizori care oferă garanții contractuale de securitate. Dacă se produce totuși o încălcare a securității datelor care vă poate afecta drepturile, informăm Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore și, după caz, pe dumneavoastră.
7. Drepturile dumneavoastră
Potrivit GDPR (art. 15–22), aveți dreptul:
- de acces — să aflați dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și să primiți o copie a lor;
- la rectificare — să cereți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
- la ștergere — să cereți ștergerea datelor, de exemplu când nu mai sunt necesare sau când vă retrageți consimțământul (cu excepțiile prevăzute de lege, de exemplu obligația de a păstra facturile);
- la restricționarea prelucrării — de exemplu cât timp verificăm exactitatea datelor contestate;
- la portabilitate — să primiți datele pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat și ușor de citit de un calculator, sau să cereți transmiterea lor direct către alt operator;
- la opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
- de a vă retrage consimțământul oricând, la fel de ușor cum l-ați dat. Pentru cookie-uri, din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului. Retragerea nu afectează prelucrarea făcută înainte de retragere.
Cum vă exercitați drepturile. Ne scrieți la office@metalicform.eu sau prin poștă, la adresa din secțiunea 1. Vă răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea e complexă sau primim multe cereri, termenul se poate prelungi cu încă două luni; vă anunțăm în prima lună, cu motivul. Ca să nu dezvăluim datele cuiva care nu sunteți dumneavoastră, putem să vă cerem informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.
8. Plângeri
Dacă veți considera că prelucrăm datele dumneavoastră cu încălcarea legii, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, și dreptul de a vă adresa instanței de judecată. Vă rugăm să ne scrieți întâi nouă: de cele mai multe ori putem rezolva problema direct și repede.
Dacă locuiți în alt stat din Uniunea Europeană, vă puteți adresa și autorității de protecție a datelor din țara dumneavoastră.
9. Minori
Site-ul și serviciile noastre se adresează companiilor. Nu colectăm cu bună știință date despre copii sub 16 ani. Dacă aflați că un copil ne-a transmis date, scrieți-ne și le ștergem.
10. Modificări ale acestei politici
Actualizăm această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele, de exemplu când adăugăm un instrument nou pe site. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este afișată la început.